Често Задавани Въпроси

Промо точките се използват за получаване на допълнителни отстъпки от сайта. На всеки 100 промо точки натрупани в профила си, получавате 1лв. отстъпка от цената на следващата си поръчка.

Промо точки могат да трупат само регистрирани потребители. Те се трупат при направа на регистрация, при получаване на поръчка или при оставяне на отзив за продукт в сайта.

Промо точките се трупат основно от завършени поръчки в сайта, като те представляват 5% от цената на стоките, които сте закупили и могат да се използват при следваща поръчка.

Например: правите поръчка за 100лв. и получавате 5лв. промо точки, които може да използвате при следваща поръчка, като за да ги натрупате и използвате е необходимо да си създадете потребителски профил.

Създаването на потребителски профил също носи 50 промо точки, които се равняват на 0.50лв.

Оставянето на отзив за продукт носи 20 промо точки, които се равняват на 0.20лв.

Може по всяко време да проверите движението на промо точките в профила си.

За целта трябва да влезете в профила си с потребителско име и парола и да отидете на меню промо точки.

За да използвате промо точките трябва да сте влезли в профила си. В случай, че имате натрупани точки ще видите съобщение за това в количката на сайта и на страницата, където попълвате информация за доставка.

Просто трябва да натиснете бутона използвай промо точките, да изберете колко промо точки искате да използвате и да потвърдите, като го натиснете отново.

Промо точките, които трупате в профила си са валидни за един месец, след тяхното получаване.

Не може да използвате промо точки, които вече са изтекли!

Разбира се, имате право да върнете продукт, който сте закупили от сайта, в срок от 14 дни от датата на доставка. За целта продукта трябва да е с ненарушена опаковка и да няма никакви видими следи от употреба.

Всички продукти трябва да бъдат върнати за сметка на клиента, с опция преглед и тест, като преди това се попълни формата за връщане и замяна в сайта.

В случай, че продукта, който сте получили е дефектен може да го върнете към нас и ние да ви възстановим сумата, която сте заплатили за него или да го заменим с алтернативен.

В този случай разходите по доставките на продукта са за сметка на продавача.

Всички продукти от сайта се изпращат с безплатна опция преглед и тест, в присъствие на куриера, както и със застраховка. Поради това всеки клиент е длъжен да провери пратката си и да установи, в присъствието на куриера ако има липсващи части от нея или повреди, причинени при транспортирането. По този начин ще се задейства процедура по рекламация към куриерската компания и те ще поемат щетите, а ние ще изпратим нова стока към вас.

Petconsult.bg не носи отговорност за счупени и липсващи продукти, които не се установени в присъствието на куриер!